Términos y condiciones
INTRODUCCIÓN
Las presentes condiciones de contratación, han sido redactadas teniendo en cuenta el RDL 1/2007, de 16 de noviembre y sus modificaciones en relación a la legislación sobre consumidores y usuarios. En las mismas se regula la relación entre los consumidores (compradores a través de nuestra web) y nuestra empresa como propietaria de la web y en concepto de vendedor. Así como la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de la contratación que las rige, y por la normativa específica que regula la profesión del vendedor.
El contrato que rige nuestra relación es de FORMACIÓN, regulado en el RDL 1/2007, de 16 de noviembre sobre consumidores y usuarios.
OPP-SION podrá modificar las presentes Condiciones Generales, mediante la publicación de dichas modificaciones en el Portal con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios siempre antes de la visita al Portal o a la adquisición de cualesquiera bienes ofertados en el Portal. Cumpliendo así el deber de información que la legislación le requiere.
El presente contrato se regirá por la legislación española, en concreto la Ley de Consumidores y Usuarios, así como el resto de legislación que afecte a consumidores y usuarios, tanto en la legislación nacional como la de la Unión Europea, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución. En caso de no regular algunas de las cuestiones que se susciten, será de aplicación como norma subsidiaria el Código Civil.
El idioma de las condiciones generales de contratación y que rige lo pactado en estas condiciones es el ESPAÑOL – CASTELLANO, cualquier traducción realizada a las mismas, y en caso de discrepancia será de aplicación para su resolución el español – castellano.
Como norma general para el usuario de la web para estas condiciones, y antes de comenzar con las preguntas frecuentes que regirán las condiciones generales, el usuario/comprador se obliga a:
- En el caso de registrarse, el Usuario se obliga a proporcionar verazmente los datos proporcionados y a mantenerlos actualizados, obligación recogida como principio de la Ley de Protección de datos de Carácter Personal.
- No introducir, almacenar o difundir en o desde el Portal, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la forma, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
- No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el Portal, en cualquiera de los Servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de OPP-SION, de cualquier Usuario, de sus proveedores o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos.
- No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través del Portal, no utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través del Portal para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.
- No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del Portal o en la utilización o adquisición de cualquiera de los Productos, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.
- No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.
USUARIO
El acceso a la website de OPP-SION implica que acepta ser usuario, e implica la aceptación de las condiciones de uso y el cumplimiento de la normativa legal de aplicación a la página web. Esta responsabilidad incluye:
- La licitud y veracidad de los datos que se faciliten en los formularios en los que se le soliciten datos de carácter personal para proceder a la operación de compraventa a través de la web.
- El uso adecuado de la información y contenido ofrecido en la página web de OPP-SION, conforme a la normativa nacional e internacional que sea de aplicación.
- En el acceso a la página web, se le solicitará un mail con el fin de enviarle notificaciones y mejoras de la página web, en ocasiones será publicidad acerca de novedades que pueden ser interesantes para Vd. como usuario. El no introducir el mail no implica que no pueda seguir navegando en la web e incluso poder realizar compras.
CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS OFERTADOS
Todos los productos que vendemos a través de la web son cursos digitales a los que se accederá exclusivamente a través de nuestra plataforma. Puede consultar las características de cada uno de ellos pinchando sobre el respectivo botón “Overview”.
En caso de requerir características más detalladas, no dude en hacérnoslo saber por alguno de los medios de contacto que le facilitamos en la página web.
PRECIOS
El precio de cada producto viene fijado en la web y será el que se indique en la tienda online. En todo caso, dicho precio llevara incluido el IGIC.
Debido a la naturaleza de producto digital accesible exclusivamente a través de nuestra plataforma, nuestros productos están exentos de gastos aduaneros o tasas de importación.
DISPONIBILIDAD
Nuestros productos digitales están disponibles siempre. Una vez abonado el pago de uno de ellos, tendrá acceso al mismo durante dos años a partir de la fecha de compra. En caso de que nuestra plataforma cerrara antes de que se cumpliera el citado plazo, usted recibiría una copia del material en su correo electrónico sin gasto alguno por su parte.
Si al abonar un producto se produjese algún contratiempo con respecto a la accesibilidad del producto elegido, le daríamos la alternativa de elegir un producto diferente, o bien de cancelar el producto adquirido. En este último caso, si ya se hubiera procedido al cargo del importe del producto en su tarjeta de crédito, se le reembolsarían todas las cantidades adeudadas por este concepto, sin coste alguno para usted.
GARANTÍA
Ante cualquier falta de conformidad en el momento del suministro de contenidos o servicios digitales, tanto si se trata de un suministro instantáneo o continuo, el empresario responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde el momento de la entrega, que se entenderá realizada el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán si este fuera posterior.
Mediante una simple declaración, el consumidor podrá exigir al empresario la subsanación de las faltas de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato.
Se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en el año siguiente al suministro del contenido o servicio digital suministrado en un acto único o en una serie de actos individuales, ya existían cuando el contenido o servicio digital se suministró.
La puesta en conformidad ha de cumplir las siguientes reglas:
- Serán gratuitas para el consumidor
- Deberán llevarse a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor, atendiendo a las circunstancias.
El consumidor podrá exigir la reducción del precio o la resolución del contrato.
La reducción del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor del contenido o servicio digital conforme y el que ha suministrado el empresario.
En cuanto a los contratos de suministro durante un período de tiempo a cambio de un precio, la reducción se aplicará al período de tiempo durante el que los contenidos o servicios digitales no hayan sido conformes. La resolución no procede cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.
El consumidor podrá elegir estas opciones cuando la subsanación no ha sido posible debido a las siguientes causas:
- La subsanación resulta imposible o es desproporcionada
- El empresario no haya puesto los bienes en conformidad
- Cuando aparece una nueva falta de conformidad después del intento del empresario de poner los contenidos o servicios digitales en conformidad
- La falta de conformidad es tan grave que justifica la resolución o reducción del precio.
El empresario estará obligado llevar a cabo las siguientes acciones:
- Reembolsará al consumidor todos los importes pagados con arreglo al contrato
- Cumplirá con la normativa sobre protección de datos
- No utilizará los contenidos proporcionados o creados.
Por su parte, el consumidor:
- No utilizará los contenidos ni los pondrá a disposición de terceros
- Cuando los contenidos digitales se hayan suministrado en un soporte material, el consumidor o usuario, a solicitud y a expensas del empresario, devolverá el soporte material a este último sin demora indebida
- No se le podrá reclamar ningún pago por cualquier uso realizado de los contenidos o servicios digitales durante el período previo a la resolución del contrato durante el cual los contenidos o servicios digitales no hayan sido conformes.
FORMAS DE PAGO
Como norma general cabe decirle que todas las áreas relacionadas con el proceso de finalización de pedidos y MI CUENTA están aseguradas a través del protocolo SSL, que protege ante accesos no autorizados. La URL en la línea de direcciones de su navegador que comienza con https:// indica que está en un área segura.
Nuestra tienda online pone a su disposición las siguientes formas de pago:
- Tarjeta: Aceptamos tarjetas de crédito y débito de Visa, Visa Electrón y Mastercard. El paso se realizará a través de la pasarela de pago 100% segura que la mercantil STRIPE pone a nuestra disposición con el nuevo sistema de tienda virtual. En caso que no permita efectuar el pago mediante tarjeta de crédito, puede ser por distintas causas, compruebe si es alguna de las que le detallamos: La fecha de caducidad de su tarjeta, la introducción de todos los números de su tarjeta, y sin errores o puede también que se haya pasado del límite de gasto, esto lo deberá comprobar con su banco.
POLÍTICA DE ENVÍOS
Los productos que vendemos son productos digitales y no requieren envíos.
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
El acceso a los contenidos educativos en línea contratados se realizará a través del panel de control de esta página web y de una manera automática e instantánea una vez completado el proceso de compra. No se requiere el envío de productos físicos para completar los cursos.
No existen gastos derivados de los gastos de envío ya que no se contempla el envío de materiales.
No se entregarán títulos o certificados oficiales por lo que no se requieren plazos de entrega.
PLATAFORMA EUROPEA PARA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
En cumplimiento del artículo 14. 1 del Reglamento UE 524/2013 se informa a los clientes de nuestra página web que la Unión Europea ha puesto a su disposición una plataforma para la resolución de los conflictos en línea que pueda surgir entre ambas partes.
El enlace para hacer uso de dicha plataforma es http://ec.europa.eu/consumers/odr/ (operativa desde el día 15 de febrero de 2016)
Los consumidores podrán someter las cuestiones sobre consumo en dicho enlace.
IMPUESTOS APLICABLES A LAS VENTAS A TRAVÉS DE ESTA WEB
Nuestra página web aplica un impuesto especial: el IGIC. En caso de más información sobre este impuesto www.gobiernodecanarias.org/tributos/
DOMICILIO DE LA PROPIEDAD DE LA PÁGINA WEB A EFECTO DE NOTIFICACIONES
Nuestra empresa se encuentra ubicada en:
- Camino Coco, Tegueste (38280), Santa Cruz de Tenerife, España – Islas Canarias
FACTURA EN PAPEL Y/O EN FORMATO ELECTRÓNICO
Si quiere recibir la factura en formato electrónico puede ponerse en contacto con nosotros a través del email: info@opp-sion.com. Puede obtener una copia electrónica de su factura a través del panel de control de la tienda online.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
¿Qué plazo tengo para desistir de la compra o para decidir devolver un producto?
El usuario dispondrá de un plazo de catorce días naturales desde la celebración del contrato a través de nuestra plataforma para decidir devolver el “Producto digital”, sin incurrir en penalización ni gasto alguno, salvo los correspondientes a la devolución y sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día del abono por el usuario o un tercero autorizado.
¿Cómo puedo desistir de la compra? Derecho de desistimiento
Plazo mínimo para su ejercicio 14 días naturales, sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización de ninguna clase, es decir, hay que devolverle al consumidor las cantidades que haya satisfecho, incluidos los gastos de entrega. Siempre y cuando se le haya informado previamente, se puede exigir al cliente el pago de los gastos de devolución del producto.
Si lo desea puede utilizar el siguiente formulario de desistimiento para comunicar su decisión de desistir el contrato a través del siguiente formulario:
¿Cuáles son los requisitos para el ejercicio de derecho de desistimiento?
El usuario podrá solicitar la devolución del importe de los productos digitales contratados siempre y cuando no haya accedido a los mismos. Una vez haya visualizado uno o más vídeos, haya accedido al material descargable o haya consultado los tests y/o actividades, perderá el derecho de desistimiento de su compra.
El usuario que no haya accedido al contenido del curso durante los catorce días naturales posteriores al abono del producto digital, podrá solicitar la devolución del mismo a través del correo electrónico: info@opp-sion.com
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos por usted, incluidos los gastos asociados si existieran.
¿Cómo se hace el reembolso?
CRISTINA SÁNCHEZ DE LA ROSA efectuará el reembolso del importe del producto utilizando el mismo medio de pago empleado por usted en el momento de la compra, salvo que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso en el plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe del desistimiento.
